Verzending.

Gratis verzending naar pakketautomaat bij bestellingen boven kr. 499, anders kr. 39

Verzending naar bedrijven en particulieren kr. 49

Levertijd 1-2 dagen.

30 dagen volledige retourrecht.

Gratis omruiling. Kr 39 retourverzendkosten.

 

Herroepingsrecht
Er geldt een volledige retourrecht van 30 dagen op artikelen gekocht in onze Webshop.
De periode gaat in op de dag dat je de bestelling ontvangt.

Uitzondering geldt voor alles wat is gekocht van 15 november tot en met 24 december. Dit kan worden geruild tot en met 15 januari

Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je je aankoop annuleert, krijg je je geld terug. Als het artikel in waarde is verminderd, trekken we het bedrag af waarvoor je aansprakelijk bent.

We vergoeden alle betalingen die we van je hebben ontvangen in verband met de aankoop, uiterlijk 14 dagen vanaf de dag dat we je bericht hebben ontvangen dat je de aankoop wilt annuleren.

We storten het geld automatisch terug op dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Herroepingsrecht op Teamkleding

Er is geen herroepingsrecht op teamkleding omdat deze op bestelling wordt geproduceerd. Alle teamkleding is vooruitbetaald.

BLACK WEEK en BLACK FRIDAY

Kortingscodes kunnen in deze periode niet worden gebruikt.

Betaling
ES16 accepteert betaling met Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard en JCB. PayPal, Google Pay, Shop Pay, Apple Pay en American Express. Betaling wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden.

Alle bedragen zijn inclusief btw.

ES16 maakt gebruik van een goedgekeurde betalingsserver die al je kaartgegevens versleutelt met SSL (Secure Socket Layer) protocol. Dit betekent dat je informatie niet kan worden uitgelezen.

Levering
ES16 levert op alle werkdagen, bij bestellingen geplaatst voor 16.00 uur

CadeaubonKan alleen worden gebruikt voor artikelen en niet worden uitbetaald in contanten. Als je artikelen koopt met de cadeaubon en deze vervolgens retourneert, wordt het geld weer op de cadeaubon gezet.

 Garantie

Er geldt 2 jaar garantie volgens de koopwet. Onze garantie geldt voor materiaal- en/of fabricagefouten.

De garantie geldt niet voor fouten of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product/de dienst.

ES16 dekt retourkosten in redelijke mate.

Bij retourneren
Neem contact op en stuur klachten naar:

ES16
Ålborggade 26A
8000 Århus C

KvK 38911147

Pakketten onder rembours worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling
Als terugbetaling is afgesproken, stuur dan je ordernummer zodat wij het afgesproken bedrag kunnen overmaken.

Herroeping moet binnen 45 dagen na aankoop aan ons worden gemeld en vanaf de herroeping moet je de zending binnen 45 dagen retourneren.

De melding moet per e-mail worden gedaan op mail@es16.dk. In de melding moet je duidelijk aangeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je kunt ook ons standaard herroepingsformulier gebruiken en meesturen met de retourzending. Dit vind je hier:

es16.dk | Retouren

Staat van het artikel bij retournering
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen. Met andere woorden – je mag het artikel uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Als het artikel meer is gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat je bij herroeping van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet je het artikel dus behandelen zoals in een fysieke winkel. Je mag het artikel uitproberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.

Klachtenmogelijkheden – overzicht en links:
Heb je een klacht over een product gekocht in onze Webshop, dan kan een klacht worden ingediend bij:

Centrum voor Klachtenafhandeling
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Je kunt een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenafhandeling via het Klachtenportaal van Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Als je een consument bent met woonplaats in een ander EU-land, kun je je klacht indienen via het online klachtenplatform van de Europese Commissie.

Het platform is hier te vinden: http://ec.europa.eu/odr
Als je hier een klacht indient, moet je ons e-mailadres opgeven: info@domein.dk