Condiciones comerciales
Carga.
Envío gratuito a partir de 100 euros. De lo contrario, el envío es de 10,95 euros.
Envío de vuelta gratuito.
Derecho de desistimiento
Existe una política de devolución total de 30 días para los productos adquiridos en nuestra tienda web.
El plazo comienza a partir del día en que se recibe el pedido.
Pago
ES16 acepta el pago con Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard y JCB. Pay Pal, Google pay, Shop Pay, Apple Pay y American EXpress. El pago sólo se deducirá de su cuenta cuando se envíe el artículo.
Todos los importes incluyen el IVA.
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Entrega
ES16 entrega todos los días laborables, con pedidos realizados antes de las 12.00
Reclamaciones
Hay una garantía de 2 años según la ley de compra. Nuestra garantía se aplica a los defectos de material y/o de fabricación.
La reclamación no se aplica a los defectos o daños causados por un funcionamiento incorrecto del producto/servicio.
ES16 cubrirá los costes de devolución en una medida razonable.
Para devoluciones
Por favor, póngase en contacto y envíe las reclamaciones a
ES16
Emiliedalen 163
8270 Højbjerg
No se aceptan paquetes enviados contra reembolso.
Reembolsos
Si se ha acordado un reembolso, envíe su número de pedido para que podamos transferir el importe acordado.
Los gastos de devolución corren a cargo de ES16
La cancelación debe ser notificada a nosotros dentro de 45 después de la compra y de la cancelación debe devolver el envío dentro de 45 días.
La notificación debe hacerse por correo electrónico en kontakt.es16@gmail.com. En la notificación, debe indicarnos claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento. También puede optar por utilizar nuestro formulario de desistimiento estándar y enviarlo con la devolución. Puede encontrarlo aquí:
https://www.gls-returns.com/#/m/es16
Estado de los bienes en el momento de la devolución
Usted sólo es responsable del deterioro del valor de los bienes causado por una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En otras palabras, puede probar el artículo de la misma manera que si lo probara en una tienda física.
Si el artículo se prueba más allá de lo descrito anteriormente, lo consideraremos usado, lo que significa que si cancela su compra, sólo le devolveremos una parte o nada del precio de compra, dependiendo del valor comercial del artículo.
Por lo tanto, para recibir un reembolso completo, debe hacer lo mismo que haría en una tienda física. Puede probar el producto, pero no utilizarlo realmente.
Reclamaciones - resumen y enlaces:
Si tiene una reclamación sobre un producto adquirido en nuestra tienda web, puede enviar una reclamación a:
Centro de Resolución de Reclamaciones
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Puede reclamar ante el Centro de Resolución de Reclamaciones a través del Portal de Reclamaciones de la Cámara de Representantes: https://kpo.naevneneshus.dk/
Si usted es un consumidor residente en otro país de la UE, puede registrar su queja en la plataforma de quejas en línea de la Comisión Europea.
La plataforma puede encontrarse aquí: http://ec.europa.eu/odr
Si presenta una reclamación aquí, facilite nuestra dirección de correo electrónico: info@domæne.dk
